昨天下午去大賣場扛了一台熱水器回家,

  因為大賣場只負責賣,不負責安裝,

  所以回家後要自個兒打免付費電話請人來安裝,

  免付費電話打了兩分鐘,都没人接,

  我就改撥紙箱上的公司電話。

 

  花花:請問是XX公司嗎?

  XX公司的小姐:是~

  (以下用小姐兩個字代替)

  花花:我要安裝熱水器,可是0800響好久都没人接。

  小姐:可能剛好講話中。

  花花:那~那~我還能撥哪支電話啊?

  小姐:嗯~那妳撥公司電話。

  花花:公司電話?請問幾號?

  (其實我很納悶,我撥的不是公司電話嗎???)

  小姐:2XXX-XXXX

  花花:我撥的就是這支電話啊!那我要安裝熱水器要找誰?

  小姐:妳熱水器搬回家了嗎? 

  花花:對啊!我搬回來了。

  (大賣場就叫我要扛回來啊~)

  小姐:那妳等一下哦!

  過了一會兒。。。

  小姐:那妳直接打電話跟師傅聯絡,看他什麼時候可以去安裝。師傳電話

     09XX-XXXXXX

  花花:謝謝!

 

**********************************

  說實話,聽到那位小姐叫我撥公司電話,

  而公司電話又是我打進去的那支時,真的很傻眼呢!

  啊!妳是不能直接幫我轉免付費電話的負責人嗎?

  而且我都明白表示我要安裝熱水器了,

  如果妳能解決,不能就跟我講一下嗎?

  還是真的是多一事不如少一事,少一事不如没事啊!

  這似乎是現今職場的王道呢!

 

  記得以前的公司也曾裝過0800免付費電話,

  那時候也是放在某位同事桌上,但並不表示她不在座位時,

  我們可以讓它空響而不去接聽;

  或許負責人真的在忙,但口頭上就能解決的事情,

  非得要負責的人來做才行嗎?

  

  不知道是不是自己太雞婆了,

  以前還在上班時,若是有廠商或是銀行打來問事情,

  剛好負責的同事不在位子上,能回答就會回答,

  不會非要他們再打一次或是同事再回撥呢!

  看來這職場王道我要好好學一學,才能再重出社會~

 

*****************************

  對了,為什麼自己跑去大賣場扛熱水器回家,

  因為上網爬文,其實每台熱水器的內部構造都相同,

  (傳統型的熱水器~)

  差別就只有那個外殼,就是公司品牌,

  國內知名品牌的屋外型熱水器都是六千多元,

  網購是有五千多元的,但還要等它送來,

  不知道又要等幾天。

  所以考慮再三就去大賣場搬,一台四千元有找。

  安裝師傅來安裝時,他說如果我買X花的,

  也是他來安裝,而且等待的時間要兩到三天。

  他也有說內部構造都一樣呢!

  因為之前那台是X花的,先前有點秀逗時,

  曾打去問客服,客服說熱水器五年就該換新的,

  那。。。五年就要換,內部又一樣,我何必在意那個外殼呢!

 

  

flora 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(17) 人氣()


留言列表 (17)

禁止留言
  • RURU
  • 我看了也傻眼~居然叫你打公司電話,那小姐可能沒吃午餐餓昏了~~

    我加熱水器好像也該換了= = 原來熱水器這麼貴唷!!
  • RURU~
    我想那小姐可能想下班想瘋了吧!-__-

    傳統屋外型的有品牌的價位大約六千元,
    但電子式的就比較便宜了,四千元有找~^^

    flora 於 2011/12/12 14:03 回覆

  • 色女小米
  • 花花~你要是 來加拿大住..你就知到隨便叫個啥師傅來家裡,幫你裝個 或修個軌電器...就算沒能修好,反正他已到你家了... 就至少要花個台幣2700才能了結...

    看你還叫不叫台灣的服務品質差~ (淚~
  • 小米~
    台灣師傅出門也是要收錢,
    不過只要台幣兩百元啦!
    没辦法,我們比較小啊!加拿大地方太大了~^^

    其實師傅每個人都很客氣,
    只是坐辦公室的小姐...
    好像有點無關緊要啦!-__-

    flora 於 2011/12/12 14:05 回覆

  • 水瓶小魚
  • 那小姐也混得太超過了吧
    一副事不關己的樣子
    忘了自己是在領薪水,上班的
  • 小魚...
    妳也覺得很混后~
    不知道捏,總覺得妳一句話就可以回答的,
    有必要這麼惜"言"如金嗎???>"<

    flora 於 2011/12/12 14:07 回覆

  • C &amp; J
  • 那小姐真的太混了…
    後來還叫妳自己打給師傅聯絡…
    這個聯繫工作也應該是他們公司要做的吧…
    真懷疑那公司要她幹嘛…
    以後紙箱上就直接印師傅的手機就好啦… 茄!
  • 小J~
    如果這樣的話,那個紙箱會有一堆師傅電話哦!
    因為分好幾區....-__-"

    其實叫我直接跟師傅聯絡,我覺得還OK,
    因為透過公司排行程,可能還要兩三天,
    那天剛好師傅在家附近安裝,所以當天就安裝好了,
    我只是無法接受我都打公司電話了,
    為什麼不能直接幫我處理,
    還先要我打免付費電話,然後又公司電話...
    真是無解啊???

    flora 於 2011/12/12 14:29 回覆

  • ☆故事☆
  • 先前我也適用X花的但是用了七年一年停擺兩次
    一次花我1千多
    算了所以我也換另一台
    林X而且同事推薦型號他用10多年
    唯一傻眼是要價3XXXX
    也是這客服真的有點失敗
    叫客人直接找施工師父簡直搞錯身分了
  • 小猴子拔拔~
    X花牌因為賣最多,所以出狀況的機率也很高,
    我們換掉的那台也用十年了,也是今年才出狀況...
    一千多元,真的是可以換一台新的,因為也快到期限了~
    林X要那麼貴哦!好像是那種恆溫的都比較貴吔!

    這位小姐應該不是客服,只是她要我直接找師傅,
    可以直接講,不用繞一大圈...^^

    flora 於 2011/12/12 14:46 回覆

  • connics
  • 所以你就一個人去大賣場把熱水器扛回來哦
    太厲害了
    但那客服電話也太不客服了吧
    為了想要快點決解..我是可以自己打電話
    不然我一定會告訴那小姐...
    你幫我打吧
    叫她來聯絡
    不然公司請她來做什麼

    其實職場上還真的蠻多這種人的
    每個人還不是想要多一事不如少一事
    誰會想要主動去做什麼呢
    你說是吧^^
  • 素啊!段媽~
    就把它扛回來,還把它扛上五樓呢!-_-"

    呵呵~那不是客服電話啦!
    是印在紙箱上的公司電話,
    不過應該也算客服吧!
    不然幹麼印在上面啊!

    是滴...如果不是要趕快解決,
    為了一口氣,一定要叫她做啊!XDDD

    不知道捏~
    除非真的很忙,不然上班時我不會這樣做呢!
    可是都有空接電話了,應該不會忙到哪邊去吧!^^

    flora 於 2011/12/12 15:08 回覆

  • 安宇
  • 現在有很多客服人員都不是很會"服務"
    不管是電話客服還是現場的客服~
    有時候多問一些人家還會覺得你很煩~~

    flora用新的熱水器洗澡
    應該會很舒服了喔~~呵
    不要太舒服洗到睡著ㄋㄟ~~^<^
  • 真的后...安宇媽~
    好像只有那種要賺妳錢的服務人員,
    服務才會超級好....
    客服...呵呵~要等客人客訴才會好吧!^^

    放心~放心~
    我都要順便洗妹妹,
    只有妹妹會洗到太舒服,
    為娘我是不行的,
    因為要先把自己用好,才能把她帶出來~-_-"

    flora 於 2011/12/15 22:31 回覆

  • oeoeo77
  • 天氣冷吱吱的,flora換熱水器丫!!~
    不過舊的常出問題,那還是換一換好了!!
    不然凍壞了我們家芊芊的好姐妹,我可要找妳算帳呢~XDDD!!

    現在人都是能少麻煩就少惹些~
    有些人就算聽到別人的分機響,也不會主動去接
    我們公司就有人是這樣,任分機直直響...
    我們這種聽不得電話響超過三聲的人,就會忍不住接起來~
    最後好像變成專職,還會來問:我不在妳有沒有接我電話?有人說我都不接耶!!
    ..>.<..呿....
  • 對啊!芊媽~
    其實我撐好久了呢!
    之前就壞過一次,開關有修過一次,
    這次又壞掉,害我用飲水器煮了好幾天,
    才下定決心給它換掉呢!
    (因為一直想要不要換有品牌的~-_-")

    真的后,公司真的有很多這種人呢!>"<
    我之前在公司是會看一下,
    如果那種別人不在位置上的電話,他都不願幫忙接,
    那....以後他的電話,我也會讓他響捏~
    XDDD,誰叫他那麼自私...

    不過~誰敢這樣跟我們家秘書芊媽講話啊!
    是看芊媽滿臉笑容,就這麼白目嗎?-___-

    flora 於 2011/12/15 22:39 回覆

  • 莫宰羊
  • 黑默:不是我要說
    很多人上班都不帶心
    每天上班都在等薪水阿
    >///<真是糟糕
  • 呵呵~看來黑默也深受荼毒呢!

    flora 於 2011/12/15 22:40 回覆

  • Elaine
  • 那位小姐是???????????(困惑)
    這個不知道該怎麼形容.....
    怎麼會這樣呢?!@"@

    真的很不優.....

    熱水器的內部構造都一樣......今天我又知道了一件事情了
    以後如果要買的話....就不必在意外殼了 XDD

  • Elaine~
    我也很傻眼呢!
    要不是還要麻煩他們來安裝,
    我可能會反問回去哦!>"<

    對啊!雖說公司的信譽是靠很久的時間才打造出來的,
    但對小老百姓來說,"省錢"才是王道...
    內裝都一樣,就不用理外殼了~^^

    flora 於 2011/12/15 22:48 回覆

  • 股哥(Good-go)
  • 以前的熱水器用十多年都不會壞
    現在用五年?!
    林內啊!!!
    喔~我不是在罵人!
    我是在說某家熱水器廠牌
  • 呵呵~股哥,
    你如果真要罵人,不會這麼直接吧!
    一定罵到人家還會拍拍手呢!^^

    對啊!我們家那台熱水器就有十年歷史呢!
    没想到,他們家的客戶要我五年就換新....
    那~差二千多元,就不需要那個殼囉!^^

    flora 於 2011/12/15 23:09 回覆

  • ting
  • 新來的~~=="

    熱水器真的很貴..但為了安全該換還是要換^^
  • 亭太善良了....
    新來的,應該會更謹慎才是~呵呵~

    我們家的熱水器很安全,
    只是没熱水,我比較辛苦,要煮水~-_-"

    flora 於 2011/12/15 23:21 回覆

  • hafamily
  • 客服電話有時真叫人"無言以對"
    因為常常沒人接
    但是工作人員確實必須用心
    否則~~令人傻眼中.......
  • 小熊
  • 其實有些客服電話都是外包的~~

    為了節省成本

    熱水器最好還是不要在賣場買~~

    因為一旦安裝有瑕疵~~很容易會踢皮球~~
  • 狐狸媽
  • 狐狸家的熱水器也該換了
    因為已經使用近十年啦!
    不過flora也太厲害了
    一個人就把熱水器給扛回家
    再遇到這種客服小姐
    真是圈圈又叉叉的
  • 文哲
  • 如果有認識的水電工..一般都能幫安裝..
    也不必上大賣場般搬了..

    現在的客服電話好像都安假的..沒有服務的精神~~
  • 雷泥鰍
  • 魚娘之前在遠百買了d牌專櫃的鞋子...
    為了一些瑕疵向客服反應...
    結果兩人唇槍舌戰不歡而散...
    泥鰍覺得像樓上文哲說的...
    現在的客服沒有同理心的訓練...
    別說幫忙解決問題...
    有時顧客只是想要反應問題或得到一些資訊...
    都會搞到火冒三丈而客服也只是若無其事...